Sport 2000 annonce Le Livret Sport
Très peu habitué à ce genre d’événements, et encore moins en région parisienne où la marque est historiquement très peu implantée, Sport 2000, a organisé ce mardi une conférence de presse dans le but de présenter sa feuille de route à horizon 2024 intitulée « Coopérative up 2024 » ou « CUP 2024 ». Ce programme est le résultat d’une décennie de travail, où la coopérative s’est relevée d’une crise profonde pour revenir comme un leader du secteur de la distribution d’articles sportifs. Une nouvelle ère pour la marque qui a débuté le 22 décembre 2018, lorsque la coopérative Sport 2000 a racheté 52% des parts de Sport 2000 France aux actionnaires financiers. Rachat qui marque la volonté de tous les adhérents de reprendre le contrôle puisque, comme nous l’assure Thierry Lavigne, Président de Sport 2000 France : « Tout le monde a répondu présent. Pas seulement les grands actionnaires ».
Mais ce rachat n’est pas une fin en soi pour l’entreprise, créée notamment par Just Fontaine et Jean Djorkaeff. Il est le point de départ d’un nouveau modèle, d’une nouvelle ambition. Stéphane Solinski, Directeur général de Sport 2000 France, le rappelle à l’envi : « Sport 2000 n’est pas Amazon ». La marque se place comme le défenseur d’un commerce plus humain, où le relationnel et l’expérience client priment sur les prix bas et les opérations promotionnelles. « On s’oppose à cette vision du magasin entrepôt. Nous misons sur un accompagnement personnalisé du client et notre capacité à nouer avec lui une relation de long terme. »
Cela n’empêche pas Sport 2000 de s’adapter à l’évolution des mœurs, notamment en termes d’habitudes de consommation. En retard sur la digitalisation, la coopérative a décidé de faire évoluer sa formule… sans trahir ses propres valeurs. La volonté de l’entreprise française est d’améliorer l’expérience client en réduisant considérablement le temps de livraison tout en continuant à proposer un service personnalisé et humain. Le but est de créer une application dédiée aux vendeurs pour faciliter le transfert de stock et éviter au maximum les ruptures de stocks. Cette application sera à la suite de cette « phase de test » intégrée au site internet et pourra donc permettre aux clients de commander eux-mêmes leurs articles sur la plateforme.
L’innovation majeure de Sport 2000 est le lancement d’un programme disponible pour tous les clients dès demain (mercredi 25 septembre). Intitulée « Livret Sport », il est réalisé en partenariat avec la start-up Sport Heroes, et souhaite révolutionner la manière de fidéliser ses clients. Le principe est simple : « Plus tu te dépenses, moins tu dépenses ». Derrière cette phrase d’accroche, le principe, qui reprend les principes déjà établis par les applications de Sport Heroes, est de récompenser les clients qui pratiquent une activité physique et sportive. Plus le client se dépense plus il gagnera des points de fidélité sur sa carte et/ou des chèque-cadeaux. Pour les plus sportifs d’entre-eux, Sport 2000 prévoit de mettre en place des challenges relevés permettant, s’ils sont réussis, de donner accès à des récompenses alléchantes. Un classement individuel permettra de se mesurer à tous les autres participants et un championnat des magasins hebdomadaire permettra aux clients fidèles de se dépenser pour faire monter sur la première marche du podium l’enseigne de sa ville.
Sport 2000 a démarré une véritable marche en avant à contre-courant. Le pari est osé, certes. Mais l’optimisme est de rigueur puisque les dirigeants annoncent déjà une hausse de 30% de leur chiffre d’affaire et la création d’une quinzaine de magasins par an d’ici 2025.
