21/11/2019 | Union

Retour sur notre atelier juridique : gestion des litiges clients

L’expérience client est fondamentale dans une stratégie de fidélisation. Lorsqu’elles sont confrontées à des situations complexes, voire litigieuses avec certains de leurs clients, les entreprises se retrouvent parfois démunies : comment traiter les réclamations des consommateurs dans les opérations de vente et de prestation de service ? Une question longuement abordée à l’occasion d’un atelier juridique animé par Charline Brie, juriste en droit des affaires à l’UNION sport & cycle, et Anne Château, juriste CFDP Assurances.

Donec rhoncus sem nunc, eu bibendum arcu molestie in. Praesent in tortor id ante bibendum ornare. Praesent dapibus, diam eget maximus aliquam, arcu elit ultricies elit, eu placerat leo purus in lectus. Praesent scelerisque magna augue, id faucibus sem rutrum sit amet. Suspendisse ultrices lectus et augue sollicitudin aliquet. Duis non nisl suscipit, malesuada justo eu, vehicula mi. Donec sed ex ligula. Aenean blandit dui nisi, in malesuada velit condimentum eget.

Aenean ante neque, ultricies sed eros a, consectetur euismod sapien. Sed euismod lectus ultricies tellus eleifend, sit amet dapibus risus interdum. Nunc eu ipsum sit amet libero malesuada imperdiet id ut lacus. Aliquam fringilla rutrum erat sed viverra. Fusce elementum ut erat pharetra consequat.